常见问题
关于中国寄英国集运，你可能想了解的一切
价格与时效
海运经济线多少钱？
海运经济线 1.8 镑 / 0.5kg，会员价 1.6 镑 / 0.5kg，时效 30～45 自然日。
空运特快线多少钱？
空运特快线 4.2 镑 / 0.5kg，会员价 3.7 镑 / 0.5kg，时效 5～9 自然日送达。
打包服务费怎么收？
每个打包包裹收取 5.5 镑打包服务费。
体积重怎么算？
体积重 =（长 × 宽 × 高）÷ 6000，单位为厘米。计费重量取体积重与实重的较大值。
有没有偏远地区附加费？
没有偏远地区附加费，英国全境统一价格。
首单有优惠吗？
首单 88 折，支付成功后返红包余额，可抵扣下次运费。
会员有什么权益？
99 元会员卡，每月赠送一张 88 折优惠券，常规情况一单即可回本。
可寄范围
可以寄食品吗？
食品（非液体、非易腐）支持寄送，如零食、干货、调味品等。特殊食品建议提前联系客服确认。
可以寄药品吗？
药品可以寄送，但建议提前联系客服确认具体品类。
可以寄化妆品吗？
化妆品可以寄送，但液体类化妆品需提前确认。
液体可以寄吗？
液体可寄，但需提前确认包装规格和品类。白色液体需提前沟通确认。
电池/纯电产品可以寄吗？
含电池物品需提前确认，白色粉末、纯电产品需提前沟通确认后才能寄送。
可以寄什么？不能寄什么？
食品（非液体、非易腐）、药品、化妆品、日用品、衣物、书籍等均可寄送。白色液体、白色粉末、电池类需提前沟通确认。易燃易爆品、压力容器等不可寄。
保险与赔付
包裹丢失或损坏怎么办？
根据您购买的保险类型进行赔付：未购买保险按 40 元/kg 赔付；基础险 10 元/单，最高赔付 1000 元；进阶险按货值 3%，最高赔付 4000 元。建议贵重物品购买进阶险。
保险多少钱？
基础险 10 元/单，最高赔付 1000 元；进阶险按货值 3% 收取，最高赔付 4000 元。未购买保险按 40 元/kg 赔付。
空运时效延误有赔付吗？
空运特快线第 10 天起每延误一天赔付 10 元人民币，最高赔付 100 元。
下单与仓库
如何开始寄件？
两种方式：方式一，联系客服咨询后寄件到仓——添加微信 18502554521 咨询，确认品类和价格后寄件；方式二，官网/系统下单后寄件到仓——录入包裹信息，获取仓库地址和识别码后寄件。
包裹寄到仓库要写什么信息？
请在包裹外面注明您的微信号或手机号，方便仓库核对入库。
仓库地址在哪里？
广东省东莞市虎门镇居岐路天亿大厦6楼。
可以寄多个包裹合并打包吗？
支持合并打包，每个打包包裹收取 5.5 镑打包服务费。
需要缴税吗？
双清包税，无需 VAT，运费已包含相关税费。
派送与签收
英国集运多久到？
空运特快线 5～9 自然日送达，海运经济线 30～45 自然日送达。
英国哪些地址可以派送？
英国全境均可派送，通过 Royal Mail 或 DPD 完成末端配送，无偏远地区附加费。
怎么跟踪物流？
出库后会提供物流追踪单号，可实时查看运输进度。如有疑问可微信联系客服 18502554521。
你们是正规集运公司吗？
是的。焦点转运团队具有英国留学背景，已服务超过 30 万英国华人，是专注中英集运的专业服务商。
关于焦点转运
FocusCross 是什么？
FocusCross 是焦点转运的英文品牌名。焦点转运是由焦点跨境（杭州）科技有限责任公司运营的中英跨境集运服务品牌，主要服务英国留学生、在英华人和家长。
焦点转运是哪家公司运营的？
焦点转运由焦点跨境（杭州）科技有限责任公司运营。站内所说的焦点转运和 FocusCross，指向同一个中英跨境集运服务品牌。
焦点转运主要做什么？
焦点转运主要提供中国寄英国方向的跨境集运服务，包括淘宝包裹集运、留学生行李后寄、在英华人日用品补货等场景。
焦点转运是留学中介吗？
不是。焦点转运不是留学中介，也不提供院校申请、签证办理或升学规划服务。站内留学相关内容主要围绕英国留学生行李寄送、物品准备和中国寄英国流程展开。
焦点转运是媒体平台吗？
不是。焦点转运不是媒体平台或纯资讯网站。站内攻略内容用于帮助用户理解英国集运、中国寄英国、淘宝包裹集运和留学生行李后寄等实际寄送问题。