寄送须知
了解寄送流程、可寄范围、理赔规则
寄送流程
1
联系客服
微信联系客服，告知寄送需求，确认品类是否可寄
2
寄件到仓
将包裹寄至东莞仓库，注明您的微信号或手机号
3
仓库验收
仓库收货后拍照确认，通知您选择线路并付款
4
打包出库
付款后仓库专业打包，安排出库发运
5
签收到手
英国地址签收，空运5～9天，海运约30～45天
可寄范围
支持多种常见生活类寄送需求，如食品、日用品、化妆品、保健品等；部分特殊品类需提前人工确认。
✓日用品、生活用品
✓食品（非液体、非易腐）
✓化妆品、护肤品
✓保健品、营养品
✓衣物、鞋包
✓书籍、文具
✓小家电（需提前确认）
✓其他常见生活类物品
特殊品类提醒
⚠️ 白色粉末状物品
需提前联系客服确认，可能需要提供说明材料
⚠️ 喷雾类商品
部分喷雾不可空运，需提前确认线路
⚠️ 纯电商品（锂电池）
需提前确认，有数量和容量限制
⚠️ 贵重物品
建议购买保险，并提前告知客服
⚠️ 液体类
需提前确认包装规格和品类
理赔与保险
| 保险类型 | 保障范围 | 最高赔付 | 费用 |
|---|---|---|---|
| 未购买保险 | 按货物实重赔付 40元/kg | 视重量而定 | 免费 |
| 基础险 | 货物损失赔付 | 最高赔付 1000 元 | 10 元/单 |
| 进阶险 | 按货值 3% 赔付 | 最高赔付 4000 元 | 按货值 3% |
常见问题
包裹寄到仓库要写什么信息？▼
请在包裹外面注明您的微信号或手机号，方便仓库核对入库。
可以寄食品吗？▼
支持寄送常见食品（非液体、非易腐），如零食、干货、调味品等。特殊食品建议提前联系客服确认。
包裹丢失或损坏怎么办？▼
根据您购买的保险类型进行赔付。建议贵重物品购买进阶险，最高赔付4000元。
可以寄多个包裹合并吗？▼
支持合并打包，每个打包包裹收取5.5镑打包服务费。
英国哪些地址可以派送？▼
英国全境均可派送，通过 Royal Mail 或 DPD 完成末端配送。